Aquí te contamos, sin rodeos, qué datos tuyos tratamos en glosillaformacion.es, para qué y durante cuánto tiempo, conforme al Reglamento general de protección de datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
El responsable es GLOSILLA FORMACION, S.L., con CIF B88767033 y domicilio en Calle Ángel Lozano, 18, 1.º Izq., 03001 Alicante (España). Puedes escribirnos a hola@glosillaformacion.es.
Qué datos tratamos
- Compra
- Nombre, apellidos, correo electrónico, empresa y CIF (solo si los indicas), país y dirección postal que escribes en la página de pago, y los cursos que compras. Son los datos que necesitamos para cobrar, dar acceso y cumplir nuestras obligaciones fiscales.
- Chat
- Los mensajes que escribes, los archivos que adjuntas y, si lo dejas, tu correo electrónico, que es opcional y solo sirve para responderte si cierras la página. Los conservamos 12 meses desde el último mensaje.
- Registro de visitas
- Cuando visitas la web se anota la hora, tu dirección IP, el país que corresponde a esa IP, la página que pides, la página desde la que llegas y el navegador que usas. Lo usamos por seguridad y para detectar fraudes, y lo borramos a los 90 días.
- Correo de contacto
- Si nos escribes por correo, tratamos tu dirección, el contenido del mensaje y los datos que nos des para responderte.
En la página de pago, los datos de tu tarjeta u otro medio de pago los introduces directamente en la página de pago segura de nuestro proveedor de servicios de pago. Nosotros no los recibimos ni los guardamos.
No te pedimos datos de salud, ideología ni otras categorías especiales, y te pedimos que no los incluyas en el chat ni en los correos.
Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestionar tu compra, cobrarla y enviarte el acceso al curso | Compra | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplir las obligaciones fiscales y contables | Compra | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Responder a tus preguntas por el chat y por correo | Chat y correo de contacto | Interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f RGPD) |
| Responderte por correo si cierras el chat | Correo que dejas en el chat | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al escribirlo y puedes retirar cuando quieras |
| Recordar tus datos en este navegador para el próximo pago | Datos de compra guardados en la cookie «buyer» | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), al marcar «recordarme» |
| Proteger la web y prevenir el fraude | Registro de visitas | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f RGPD) |
| Formular, ejercer o defender reclamaciones | Los necesarios en cada caso | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles.
Quién recibe tus datos
Los datos del formulario de pago los recogemos nosotros en esta web y los pasamos a nuestro proveedor de servicios de pago para que procese el cobro. Él trata esos datos según su propia política de privacidad, que podrás consultar en su página de pago.
Aparte de nosotros, pueden tener acceso a datos personales estas categorías de destinatarios:
- un proveedor de servicios de pago, que actúa como comerciante registrado y se ocupa del cobro y de los impuestos de la venta;
- un proveedor de alojamiento, donde está la web y se guardan los datos de pedidos, chat y registro de visitas;
- una red de distribución de imágenes de archivo;
- una red de distribución de iconos;
- un servicio de tipografías;
- un servicio de localización por IP.
Algunos de ellos ven tu dirección IP simplemente porque tu navegador les pide un recurso al cargar la página: las fotografías se cargan de Pexels, los iconos de los medios de pago de jsDelivr y las tipografías de Google Fonts. El servicio de localización por IP, por su parte, solo lo consulta el administrador al revisar el registro de visitas, para averiguar el país de una dirección. Ninguno de estos servicios instala cookies en tu navegador (ver la política de cookies).
También podemos comunicar datos a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando la ley nos obligue.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. Cuando ocurre, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
Cuánto tiempo los conservamos
- Compra: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos que exigen las normas fiscales y mercantiles, que con carácter general llegan a seis años.
- Chat: 12 meses desde el último mensaje.
- Registro de visitas: 90 días.
- Correos de contacto: hasta que se resuelva tu consulta y, después, durante los plazos legales en los que pudieran exigirse responsabilidades.
- Cookie «buyer»: 180 días en tu navegador, o hasta que la borres.
Pasados esos plazos, borramos los datos o los anonimizamos.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar los consentimientos que nos hayas dado, sin que eso afecte al tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a hola@glosillaformacion.es indicando qué derecho quieres ejercer y el correo con el que compraste o nos escribiste, para que podamos identificarte. Te respondemos en el plazo de un mes, que la ley permite ampliar en casos complejos, avisándote.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es. Si nos escribes antes, intentaremos resolverlo contigo.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido a los datos de pedidos y de chat, y conexión cifrada con la web.
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Última actualización: 11 de octubre de 2026.