Camareras de piso y gobernantas
Pisos y habitaciones: orden, tiempos y calidad
5 h 40 min · 34 lecciones
523 262145 IVA incluido
Curso grabado · solo streaming
Recepción hotelera: llegada, quejas y venta sugerida
Puesto Recepcionistas de hotel y pensión
- Vídeo
- 8 h 24 min
- Lecciones
- 42
- Acceso
- 24 meses
731 262145 IVA incluido
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Lo que se oye en el turno
Tres huéspedes en el mostrador, el teléfono sonando y una reserva que no aparece.
El turno de recepción de principio a fin: check-in, check-out, gestión de incidencias y venta sugerida sin presionar, con guiones para las situaciones difíciles.
Para quién
Personal de recepción con poca experiencia, y encargados que forman a recepcionistas nuevos antes de la temporada.
Recepcionistas de hotel y pensiónAlojamiento y recepción
El programa
6 unidades, 42 lecciones y 8 h 24 min de vídeo; cada lección dura unos 12 minutos.
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Qué espera el huésped al llegar
6 lecciones · 1 h 12 min
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Check-in sin colas
8 lecciones · 1 h 36 min
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Durante la estancia
7 lecciones · 1 h 24 min
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Quejas e incidencias
9 lecciones · 1 h 48 min
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Venta sugerida
6 lecciones · 1 h 12 min
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Check-out y relevo de turno
6 lecciones · 1 h 12 min
Total42 lecciones · 8 h 24 min
Qué te llevas
- Atender a un huésped mientras gestionas la cola y el teléfono
- Resolver una incidencia sin pasarla al turno siguiente
- Ofrecer un servicio extra sin que suene a venta
Qué incluye
- Lecciones grabadas de un check-in completo, paso a paso
- Guiones de respuesta para quejas, overbooking y habitaciones no disponibles
- Lista de comprobación del relevo de turno
- Guía de venta sugerida: desayuno, upgrade y late check-out
- Lecciones en vídeo en streaming, para ver en línea, 24 meses de acceso
Lo que este curso no es
Es un curso grabado, solo en streaming: no hay profesor en directo, nadie corrige tus trabajos y no hay nada que descargar. No es un título oficial ni un certificado de profesionalidad, y no sustituye al carné de manipulador de alimentos. Al terminar recibes un certificado de finalización de la propia escuela, que no es una acreditación.
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